IntroductionOverviewThis documento apresenta principalmente a função Remote DTMF Trigger
Este documento apresenta principalmente a função de Gatilho DTMF Remoto para produtos de interfone.
Todos os dispositivos de interfone suportam o acionamento remoto DTMF das portas de saída. Essa funcionalidade é simples e prática, podendo acionar remotamente a porta de saída do interfone para aplicações como desbloqueio remoto de portas e abertura remota de cancelas. Ela ajuda os clientes a criar mais soluções autônomas, como sistemas de comunicação para estacionamentos sem supervisão, cibercafés autônomos, academias sem atendimento e locais similares.
Todos os produtos de interfone da empresa, incluindo BPA2, BPA2S, Bi10, Bi10S, Bi10V, Bi10SV, Bi10D, Bi10SD, Bi16V, Bi12, Bi16S, Bi16SV e Bi18S.
O acionamento DTMF remoto funciona de duas formas:
Um método: quando um visitante ou proprietário de veículo precisar abrir uma cancela ou desbloquear uma porta, pressiona o botão de ajuda no interfone. Após a equipe do atendimento atender a chamada e confirmar a localização e a situação do visitante ou motorista, basta digitar um código de acionamento no telefone, e o interfone ativará a porta de saída para abrir a porta ou cancela.
O outro método: a equipe de atendimento liga para o interfone. Após o interfone atender automaticamente, a equipe insere o código de acionamento, e o interfone ativará a porta de saída para abrir a porta ou cancela. Os fluxos de trabalho desses dois métodos são mostrados abaixo:
(i16V - Modo Chamador)
(i16V - Modo Chamado)
① Antes de iniciar, verifique se o interfone está conectado corretamente à cancela ou fechadura elétrica;
② Prepare um computador de configuração e conecte o PC, o telefone e o dispositivo interfone à mesma rede local, garantindo a conectividade entre o computador e os equipamentos.
Tomando como exemplo o Bi16V conectado a uma fechadura elétrica, telefone IP e computador, a conexão de rede básica é mostrada abaixo:
Antes de usar a função de Gatilho DTMF Remoto, é necessário configurar tanto o interfone quanto o telefone. Nesta seção, os modelos i16V e A32i são usados como exemplo para explicar a configuração da função.
Por padrão, cada porta de saída do interfone possui um código DTMF exclusivo configurado de fábrica. Antes de utilizar o Gatilho DTMF Remoto, verifique se a função está habilitada. O código de acionamento também pode ser alterado conforme necessário. Os passos de configuração são os seguintes:
1) Acesse a interface web do interfone;
2) Acesse a página de Configurações de Segurança;
3) Em Configurações de Acionamento de Alarme → Saída 1/2, habilite a função Gatilho DTMF Remoto;
4) Modifique o código DTMF correspondente conforme a necessidade;
5) Clique em Enviar para salvar as alterações;
Durante uma chamada entre o telefone e o interfone i16V, o usuário pode inserir o código de acionamento no teclado para abrir a cancela ou porta. Também é possível configurar uma tecla DSS para acionar diretamente a porta de saída do i16V após o estabelecimento da chamada. Os passos de configuração são os seguintes:
1) Acesse a interface web do telefone;
2) Acesse Tecla de Função → Tecla de Função;
3) Selecione uma tecla de função, defina seu tipo como DTMF e insira o código de acionamento do i16V no campo Valor;
4) Clique em Enviar para salvar as alterações;
Observação: O valor configurado no telefone deve ser idêntico ao código de acionamento definido no interfone.
No uso prático, podem ocorrer falhas no Gatilho DTMF Remoto, causadas por fiação incorreta, configurações inadequadas, erros de transmissão, problemas de rede e outros fatores. Os passos de solução de problemas são os seguintes:
1) Verificar a fiação
Confirme a conexão entre o i16V e a fechadura elétrica / cancela / luz de alarme, certificando que o dispositivo externo esteja conectado corretamente à porta de saída do i16V;
2) Confirmar a conexão de saída
Utilize outros métodos de acionamento, como gatilho por entrada, gatilho URI ativo ou gatilho por status de chamada, para testar o funcionamento da porta de saída. Se não houver funcionamento, retorne ao passo 1 e verifique novamente a fiação. Se outros métodos funcionarem e apenas o DTMF remoto falhar, continue com as verificações seguintes;
3) Verificar as configurações
Cheque as definições do interfone, confirme que o Gatilho DTMF Remoto está habilitado e com código configurado. Certifique-se de inserir o código correto no telefone. Caso use tecla de função, verifique sua configuração e compatibilidade com o código do interfone;
4) Verificar o tipo de DTMF
O interfone suporta DTMF via SIP Info ou RFC2833. Defina o mesmo tipo de DTMF no telefone:
① Chamada através de servidor SIP: acesse Linha → Página SIP e configure o tipo DTMF como RFC2833;
② Chamada IP: acesse Linha → Configurações Básicas e configure o tipo DTMF como RFC2833;
5) Captura de pacotes para análise
Se o problema persistir, realize a captura de pacotes no interfone, telefone e servidor (se houver) e envie os arquivos para o suporte técnico. Passos de captura:
① No interfone e no telefone, acesse Sistema → Ferramentas e inicie a captura de pacotes web;
② Repita a operação de gatilho DTMF remoto para reproduzir o erro;
③ Pare a captura e envie os arquivos salvos ao suporte técnico;
Observação: Para chamadas via servidor SIP, realize também a captura no servidor. Os procedimentos variam por fabricante, consulte o fornecedor do servidor SIP.
