Configuração de gravação de chamadas telefônicas SIP e guia do usuário

Introdução

Visão geral

O telefone suporta gravação durante chamadas ativas. Dois métodos de gravação estão disponíveis:

  1. Salvar o fluxo RTP como um arquivo formatado no armazenamento local (USB).

  2. Enviar o fluxo RTP para um servidor de gravação para armazenamento e gerenciamento.

Modelos aplicáveis

Este documento aplica-se aos telefones IP das séries BX3S, BX4, BX5S, BX6, BX7, BX7C, GP210, GP210i e BXU.

Público-alvo

Este documento é destinado a engenheiros internos de P&D e teste que precisam entender a implementação e melhoria do recurso de gravação de chamadas do telefone.

Introdução ao framework de gravação

Arquitetura de gravação de chamadas

Um fluxo local apenas de recepção é criado e misturado com o fluxo da chamada. O telefone se vincula a uma porta local para receber dados RTP misturados, que são então gravados em um arquivo local ou enviados para um servidor remoto.

Diagrama da arquitetura de gravação de chamadas

Módulos funcionais de gravação de chamadas

Gravação local

A gravação local requer um pendrive USB. O telefone verifica a capacidade de armazenamento USB, cria um arquivo chamado Record_[SystemTime] e salva os dados RTP.

Se o limite de tamanho do arquivo for atingido e houver espaço restante, um novo arquivo é criado automaticamente. Pausa/retomada é suportada durante a gravação.

Formato do arquivo de gravação local (.wav):

char codec[64]int32_t rtpLenint32_t incrementuint32_t dataSizertp datartp data...
  • codec: Codec de áudio da gravação

  • rtpLen: Comprimento dos dados RTP

  • increment: Incremento de timestamp

  • dataSize: Comprimento total dos dados RTP

Gravação em servidor

A gravação em servidor requer a configuração de serverAddr e serverPort. A comunicação inclui comandos de controle (TCP) e mídia RTP (UDP).

Comandos de controle (TCP)

O telefone inicia uma sessão de gravação. O servidor aloca uma porta UDP dedicada para o fluxo RTP.

Formato do comando de início de gravação
Solicitação: cmd=RecordStartRequest&id=xxx&device=xxx&remote_number=xxx&remote_name=xxx&local_number=xxx&local_name=xxx&dir=in|out&codec=xxx
Resposta: cmd=RecordStartResponse&id=xxx&result=success|failed&reason=xxx&server=xxx&port=xxx

  1. id: ID de sessão único (aleatório, fixo durante a gravação)

  2. device: Endereço MAC do telefone

  3. dir: Direção da chamada (entrada/saída)

  4. codec: Codec RTP (PCMA|PCMU)

  5. server/port: Endereço UDP para o fluxo RTP

Nota: Se o servidor responder "failed", o telefone exibirá um prompt de falha na gravação.

Formato do comando de parada de gravação
Solicitação: cmd=RecordStopRequest&id=xxx&remote_number=xxx&remote_name=xxx&local_number=xxx&local_name=xxx&reason=xxx
Resposta: cmd=RecordStopResponse&id=xxx&result=success

Em caso de erro de soquete, ambas as partes encerram a sessão e limpam os estados.

Dados RTP (UDP)

O telefone envia pacotes RTP para o servidor via UDP até receber um comando de parada ou perder a conexão.

Parada do serviço e reprodução

O telefone analisa os cabeçalhos do arquivo (codec, timestamp, comprimento) para calcular a duração da reprodução e controlá-la.

Guia de operação de gravação de chamadas

Gravação local (USB)

A gravação local requer um pendrive USB. Suportado em BX5S/BX6; NÃO suportado em BX3S/BX4.

  1. Ative a gravação através de Aplicativos > Gerenciamento de gravação, defina o modo como Local.

Habilitar modo de gravação local

  1. Configure uma tecla DSS/tecla de função como Gravar.

  2. Insira o pendrive USB, faça uma chamada, pressione a tecla Gravar para iniciar.

Interface de gravação em andamento

  1. Pressione novamente para parar a gravação.

  2. Visualize/ reproduza gravações através de Aplicativos > USB.

Visualizar arquivos de gravação

Gravação em servidor

Servidor de gravação local

Instale o software RecordServer (suporta PCMA/PCMU/G722).

Caminho do servidor: \\172.16.1.8\firmware\Applications\RecordServer
Execute RecordServer.exe para iniciar o serviço.

  1. Na interface web do telefone, ative a gravação, defina o tipo como Rede, insira o IP/porta do servidor, selecione o codec.

Interface web ativar gravação em rede

  1. Faça uma chamada, pressione a tecla DSS Gravar.

Gravação em andamento

  1. Pare a gravação e baixe os arquivos do servidor.

Baixar arquivos de gravação

Gravação SIP INFO

Registre o telefone em um servidor compatível com SIP INFO (por exemplo, 3CX).

  1. Na interface web, ative a gravação e defina o tipo como SIP INFO.

Interface de ativação da gravação SIP INFO

  1. Configure uma tecla DSS Gravar, inicie/ pare a gravação durante as chamadas.

  2. Visualize as gravações no portal de gerenciamento do servidor SIP (3CX).

Catálogo
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