Introdução Visão geral Depois que o telefone toca e a festa chamada
Depois que o telefone toca e a parte chamada atende a chamada, a chamada é estabelecida com áudio normal. Quando a parte chamada desliga, o telefone retorna ao estado inativo. No entanto, a parte chamadora permanece no estado de chamada e não consegue encerrar a chamada automaticamente.
Todos os modelos de telefones IP da nossa empresa.
Este documento destina-se a todos os usuários que encontrarem este problema.
Quando a parte chamada desliga, o telefone envia ativamente uma mensagem BYE para a parte chamadora solicitando o encerramento da chamada. O telefone envia mensagens de solicitação para o endereço contido no cabeçalho VIA da mensagem recebida anteriormente. Em algumas implantações de rede, o PBX está localizado em uma rede interna, mas é mapeado para uma rede pública por meio de NAT. As mensagens SIP enviadas por esse tipo de PBX contêm um endereço IP privado no cabeçalho VIA. Como resultado, o telefone não consegue entregar corretamente as mensagens de solicitação subsequentes à extremidade remota, causando falha ao encerrar a chamada.
Ative a função "Direct Contact" na configuração do telefone para permitir que o telefone envie mensagens de solicitação diretamente para o endereço especificado no cabeçalho Contact da extremidade remota. Siga as etapas abaixo:
Faça login na interface web do telefone, acesse Sistema > Configuração do sistema, clique com o botão direito e selecione Salvar link como... para salvar o arquivo de configuração como config.txt.
Abra o arquivo config.txt, use Ctrl+F para pesquisar a palavra-chave Direct Contact. Altere os valores de SIP1 Direct Contact :0 e SIP2 Direct Contact :0 para SIP1 Direct Contact :1 e SIP2 Direct Contact :1, respectivamente, e salve o arquivo.
Faça login novamente na interface web do telefone, acesse Sistema > Configuração do sistema > Importar configuração. Clique em Escolher arquivo, selecione o arquivo config.txt modificado e clique em Importar. O telefone será reiniciado automaticamente para concluir a atualização da configuração.
