Instruções para usar chaves de telefone programáveis

Introdução

Visão Geral

As teclas programáveis (Teclas DSS) são desenvolvidas para atender às necessidades de personalização de funções dos telefones. Dependendo do modelo, os terminais da Série X possuem quantidades variadas de teclas programáveis. Alguns modelos também suportam conexão com módulos de expansão, e cada tecla do módulo de expansão também pode ser configurada como tecla programável.

Modelos Compatíveis

Compatível com todos os modelos dos nossos telefones.

Público-Alvo

Este documento é destinado a usuários que precisam configurar as teclas DSS.

Categorias de Teclas e Formas de Uso

Tecla de Linha: Para Troca de Múltiplas Linhas

Nos telefones da Série X, ao pressionar a tecla de linha: se a linha não estiver registrada, o aparelho entrará no modo de configuração de linha. Se a linha já estiver registrada, o telefone entrará no modo de discagem para inserir números e realizar chamadas.
Instruções de configuração: Na caixa vermelha, selecione o tipo Line. As caixas verde e amarela são opcionais. Na caixa azul, selecione a linha SIP correspondente.
Método de configuração da tela lateral
                                                                                                                                                                   Método de configuração da tela lateral  
                                                
Efeito da configuração da tela lateral
                                                    Efeito da configuração da tela lateral
Método de configuração da tela secundária
                                                                                                                      Método de configuração da tela secundária
Efeito da configuração da tela secundária
                     Efeito da configuração da tela secundária

Discagem Rápida

Instruções de configuração: Na caixa vermelha, selecione os tipos Memory Key e Speed Dial. A caixa verde é opcional. A caixa azul 1 serve para inserir o número de destino. As caixas azuis 2 e 3 permitem selecionar a linha SIP e a cor conforme sua necessidade.
Método de configuração da discagem rápida
                                                                                                                                            Método de configuração
Efeito da discagem rápida
                         Efeito da configuração

Estacionamento de Chamada

  • Descrição da função: Ideal para quando você não puder continuar uma conversa no local atual e precisar retomá-la em outro ponto.

  • Modo de uso: Durante uma chamada, pressione essa tecla. Após ouvir o número de estacionamento anunciado pelo servidor, desligue. O servidor manterá a chamada temporariamente. Depois, vá para outro ambiente, atenda outro telefone e disque o número de estacionamento para retomar a chamada original.

  • Instruções de configuração: Na caixa vermelha, selecione os tipos Memory Key e Call Park. A caixa verde é opcional. Na caixa azul, insira o número de estacionamento do servidor.

  • Observações de uso: Quando os telefones A e B estiverem em chamada, se o telefone B pressionar a tecla de estacionamento, o telefone A ouvirá a música de espera. Se o telefone C usar a mesma tecla, a ligação entre A e C ocorrerá normalmente.

Estacionamento de chamada

Função BLF (Inscrição)

A função BLF permite monitorar o status de telefones remotos, como livre, tocando ou em chamada. Ao configurar três cores de indicador nas teclas de atalho (vermelho, verde e laranja), o aparelho exibe o estado do ramal monitorado e suporta ações como ligar para o número inscrito, transferência cega, transferência assistida e conferência.
Configuração de luzes indicadoras das teclas de atalho
                                                                                                                           Configuração de luzes indicadoras das teclas de atalho
Configuração da Função BLF no Telefone
Instruções de configuração: Na caixa vermelha, selecione os tipos Memory Key e BLF. A caixa verde é opcional. Na caixa azul 1, insira o número que deseja monitorar.

Método de configuração BLF
                                                                                                                                                Método de configuração
Efeito da configuração BLF
                           Efeito da configuração
Observações de uso: Após configurar o telefone A conforme orientado, quando os ramais B, C, D e E realizarem chamadas, conversarem ou estacionarem ligações com os números 8806 / 8807 / 8808 / 5018, o telefone A mostrará seus estados por meio das cores dos indicadores e padrões de piscada das teclas de atalho.

Correio de Voz (MWI)

Essa tecla serve para visualizar as informações de correio de voz de todas as linhas SIP. No modo de espera, ela exibe a quantidade de mensagens novas e antigas de cada linha. Também pode ser pressionada após atender o telefone para discar diretamente a caixa postal da linha em uso (é necessário configurar o número MWI na linha SIP correspondente).

  • Instruções de configuração: Na caixa vermelha, selecione os tipos Memory Key e MWI. A caixa verde é opcional. Na caixa azul, insira o número de correio de voz do servidor.

  • Observações de uso: Ao pressionar a tecla MWI no telefone 5015, um aviso de voz será reproduzido. Insira o código de verificação “4938” para acessar e ouvir as mensagens de voz.

Correio de Voz (MWI)

Contato da Agenda Telefônica

Contato da agenda telefônica

Atendimento de Chamada Remota

Descrição da função: Quando outro telefone estiver tocando, pressione essa tecla e insira o número do ramal tocando para atender a chamada em seu lugar.
Atendimento de chamada remota

Gravação

Gravação no lado do servidor: É necessário baixar um aplicativo de gravação para utilizar essa funcionalidade.

  • 1. Abra o software de gravação e configure o endereço e porta do servidor.

Gravação de chamadas

  • 2. Configure as informações do servidor de gravação no telefone:

Configurar servidor de gravação

  • 3. Teste uma chamada entre o telefone e o número 377, depois pressione a tecla de atalho de gravação.

Testar função de gravação

  • 4. Se a luz vermelha permanecer acesa fixa, a gravação está funcionando normalmente. Ao final da gravação, o arquivo ficará salvo no software de gravação.

Bloquear Telefone

Com o telefone em modo de espera, pressione essa tecla para ativar a função de bloqueio do aparelho.
Configuração de bloqueio do telefone

Visualizar e Alternar Eventos de Teclas de Múltiplas Páginas

Visualizar e alternar eventos de teclas de múltiplas páginas

Catálogo
Atendimento ao cliente Telefone
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